Eine effektive Strategie für den Wissenstransfer kombiniert Technologie, Kultur, Messung und Infrastruktur, um Wissen über mehrere Bereiche in Ihrer Organisation zu teilen.

Unser Team hat sich Gedanken dazu gemacht, wie man vernetzten Team dazu  verhelfen kann, Ihr wissen noch besser auszutauschen. In unserem E-Book zeigen  wir Ihnen wie keeeb dabei hilft die Datenflut unter Kontrolle zu bringen und  Ihre Effizienz nachhaltig zu steigern!

Durch den Einsatz mehrerer Methoden und Technologien sind Sie besser in der Lage, Wissen an verschiedene Arten von Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten zu vermitteln.

In diesem Post beschreibe ich den Wissens-Transfer-Prozess einschließlich anwendbarer Methoden und Techniken für jeden Schritt.

Schritt 1: Identifizieren & Sammeln von Wissen

Am Anfang des Prozesses steht die Kultivierung von Wissen. Diese findet in der Kultur Ihres Unternehmens statt. Dies sieht oft so aus:

  • Brainstorming von Ideen
  • Erlernen neuer Fähigkeiten
  • Einladen von Experten oder Beratern
  • Lösungen für Probleme suchen
  • Entwerfen neuer Projekte

Daraus ergibt sich das "immaterielle" Wissen, das Sie als nächstes sammeln, dokumentieren und mit Ihrem Team teilen wollen. Um eine starke Kultur der Wissensgenerierung in Ihrem Unternehmen zu schaffen, können Sie:

  1. Probleme im Unternehmen ansprechen und nach Lösungen suchen
  2. Diese Lösungen dokumentieren
  3. Input von Teammitgliedern und Außenstehenden einholen
  4. Zusammenarbeit und Teamwork ermutigen
  5. Mitarbeiter betreuen und coachen
  6. Mitarbeiter schulen und entwickeln

Ihr Ziel ist es, eine Ideenfabrik und eine innovationsfördernde Umgebung zu schaffen, in der jeder die Möglichkeit hat, seine Ideen, Beiträge und Fachkenntnisse einzubringen.

Schritt 2: Wissen erfassen und speichern

Wenn es darum geht, Wissen zu dokumentieren und zu teilen, glauben viele Unternehmen, dass sie dies im Griff haben.

Aber richtige Wissenserfassung und Wissensmanagement ist mehr als nur ein Aktenschrank oder Cloud-Ordner. Sie müssen über eine Infrastruktur verfügen, die für Ihr Unternehmen sinnvoll ist und den Zugriff auf dieses Wissen schnell und einfach macht.

Eine Wissensdatenbank hilft Ihnen, sowohl implizites als auch explizites Wissen, das in Ihrem Unternehmen generiert wird, zu verwalten.

Dieses System kann beinhalten:

  • Berichte
  • Bildmaterial und Videos
  • Dokumentenbibliotheken
  • Wissensportale
  • CRM-Systeme
  • Ein engagiertes Team

Schritt 3: Wissen übertragen und weitergeben

Jetzt, wo Sie das Wissen haben und über ein System zur Sammlung verfügen, ist es an der Zeit, diese Informationen an andere Personen und/oder Abteilungen in Ihrem Unternehmen weiterzugeben. Dieser Prozess der Wissensweitergabe wird effizienter und kostengünstiger, wenn Sie die richtige Technologie einsetzen.

Sie werden einen Mechanismus zur gemeinsamen Nutzung entwerfen wollen, um den Transfer zu erleichtern UND einen Plan für den Wissenstransfer erstellen. Zu den Hauptbestandteilen dieses Plans gehören:

  • Ein klar umrissenes Prozessdokument, wie Wissen in Ihrem Unternehmen geteilt werden soll.
  • Ein Dokumentenmanagementsystem (wie z.B. SharePoint), das das Wissen organisiert und den Wissensaustausch möglicherweise automatisiert.
  • Kommunikationseinrichtungen (wie MS Teams oder Slack), die die Zusammenarbeit und Kommunikation erleichtern.
  • Eine oder mehrere Personen, die das Wissen an die entsprechende(n) Abteilung(en) weitergeben.
  • Ein Nachverfolgungsprozess, um zu bestätigen, dass die Informationen zur richtigen Zeit an die richtigen Personen auf die richtige Art und Weise weitergeleitet wurden.

Wie dieser Prozess aussieht, hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab - von Ihrer Unternehmensstruktur über die Größe Ihres Teams bis hin zu Ihrem verfügbaren Budget für Tools und Ressourcen. Daher ist es am besten, wenn Sie mit einem Betriebsexperten in Kombination mit einer zuverlässigen Wissensdaten-bank-Software zusammenarbeiten, um das richtige System für Sie zu erstellen.

So wird sichergestellt, dass das Wissen effektiv und effizient zirkuliert.

Mit den richtigen Wissensmanagement-Tools machen Sie diese Informationen jedem in Ihrem Team, der sie benötigt, leicht zugänglich. Das bedeutet weniger Verzögerungen beim Informationsaustausch, bessere Organisation und eine enorme Effizienzsteigerung.

Schritt 4: Wissen anwenden & Ergebnisse messen

Der nächste Schritt besteht darin, dieses Wissen anzuwenden und die Ergebnisse zu messen.

Sie können Knowledge-Management-Tools verwenden, um den Erfolg über mehrere Key Performance Indicators (KPIs) zu bewerten.

Wenn sich das geteilte Wissen beispielsweise auf eine Lösung für ein wichtiges Geschäftsproblem bezieht - z. B. die Verbesserung der Nachverfolgung von Leads, die in einer bestimmten Phase des Verkaufszyklus abgebrochen werden -, möchten Sie, dass das entsprechende Team (in diesem Fall der Vertrieb) die Lösung anwendet und über die Ergebnisse berichtet.

Tools wie Hubspot und Salesforce geben Ihnen die Möglichkeit, den Fortschritt von Aufgaben zu verfolgen, Benchmarks zu setzen und Ihren Erfolg zu messen. Dies ist der beste Weg, um zu wissen, ob das Wissen sinnvoll eingesetzt wird und sich auszahlt.

Ob die Ergebnisse gut, schlecht oder okay sind, sollte ebenfalls aufgezeichnet und dann an die entsprechenden Personen kommuniziert werden. Sehen Sie, wie sich der Wissenskreislauf fortsetzt? Mit diesem System entgeht Ihnen nichts mehr.

Schritt 5: Neues Wissen schaffen

Angenommen, Sie entdecken, dass sich eine neue Idee, Technologie oder Lösung auszahlt. Dann können Sie diese auf andere Bereiche in Ihrem Unternehmen anwenden. Wenn die Ergebnisse hingegen zu wünschen übriglassen, ist dies eine neue Gelegenheit, um Innovationen zu schaffen.

Ein Wissenstransfersystem stellt sicher, dass Ihr Unternehmen niemals stagniert, wenn es um neue Ideen und Problemlösungen geht. Wenn Sie wollen, dass Ihr Unternehmen wächst, sollten Sie eine Umgebung schaffen, die das ständige Streben nach Wissen fördert.

Erstellen Sie einen Plan für den Wissenstransfer in Ihrem Unternehmen

In Schritt 4 habe ich erwähnt, dass Sie einen soliden Plan für den Wissenstransfer erstellen müssen. Dieser wird sich zwar von Unternehmen zu Unternehmen unterscheiden, aber es gibt einige grundlegende Komponenten, die Sie berücksichtigen sollten.

Identifizieren Sie die wichtigsten Wissensträger in Ihrem Unternehmen.

Tröpfelt das Wissen von oben nach unten? Oder sind die wahren Visionäre diejenigen, die an der Basis arbeiten? Geben Sie den richtigen Leuten die Möglichkeit, das Wissen, das sie haben, zu teilen.

Motivieren Sie sie zum Teilen.

Ermutigen Sie Ihre "Ideengeber" und internen Experten, ihr Wissen zu teilen. Geben Sie ihnen eine Plattform, um dies zu tun - sei es über einen Kommunikationskanal wie MS Teams, indem Sie ihnen das Wort während Firmenmeetings erteilen oder ein anderes Medium zur Verfügung stellen.

Machen Sie das Teilen einfach.

Stellen Sie den Mitarbeitern und Abteilungen schnelle und einfache Tools zur Verfügung, um Informationen zu teilen.

Messen Sie Ergebnisse konsequent.

Setzen Sie Standards und Benchmarks. Überwachen Sie den Fortschritt. Kommunizieren Sie die Ergebnisse an Ihre Mitarbeiter. Seien Sie empfänglich für Input und passen Sie bei Bedarf an.

Wenden Sie das Wissen an.

Lassen Sie Ihr Unternehmen nicht auf dem vorhandenen Wissen schlafen. Was nützt eine gute Idee, wenn sie nicht in die Tat umgesetzt wird. Bieten Sie Ihren Teammitgliedern Anreize, innovativ zu sein und Initiative zu ergreifen. Ermutigen Sie dazu, angemessene Risiken einzugehen.

Generieren Sie weiterhin Wissen.

Ziehen Sie Branchenexperten hinzu, bieten Sie Schulungen an, halten Sie Brainstorming-Sitzungen ab und fördern Sie auf andere Weise eine Gemeinschaft, die nach Wissen strebt. Wenn es ein Problem gibt, bringen Sie es in Ihr Team, um eine Lösung zu finden. Seien Sie kein Unternehmen, das sagt: "Das haben wir schon immer so gemacht". Suchen Sie nach anderen Wegen, Dinge zu tun.

Sind Sie bereit, Ihre Unternehmenskultur zu verbessern, Innovationen zu fördern und die Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen zu verbessern?

Ich hoffe, dass dieser Leitfaden Sie bei der Entwicklung Ihrer eigenen effektiven Strategie für den Wissenstransfer unterstützen wird.

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